TERMS & CONDITIONS

הגדרות ומונחים:

1. "אלונה קוסה" - חברת אלונה קוסה ח.פ 309651925.
2. "האתר"- אתר האינטרנט שתקנון זה מופיע בו, להלן www.alonakose.com.
3. "המוצרים" - בגדי הים ויתר פרטי הביגוד והאקססוריז של מותג אלונה קוסה, אליהם משתייכים השירותים.
4. "השירותים" - שיווק, מכירה והפצה של מוצרים ושירותים הניתנים על ידי המעצבת אלונה קוסה, תחת שיקול דעתה הבלעדי.
5. "המשתמשת", "הרוכשת" ו- "הלקוחה" - כל העושה שימוש באתר ו/או רוכשת באמצעותו מוצרים ו/או שירותים.

לפניה לשירות הלקוחות של אלונה קוסה חייגו או שלחו הודעה בווטסאפ לנייד 052-3610109. ניתן לפנות לשירות הלקוחות בימים ראשון עד חמישי בשעות 09:00-19:00 בימים שישי וערבי חג בשעות 09:00-14:00.

חברת אלונה קוסה מאמינה בחדשנות וקידמה ומאפשרת קנייה בטוחה ונוחה במיוחד גם באמצעות האינטרנט.

תנאי שימוש באתר

עצם השימוש באתר מהווה הצהרה והתחייבות מצד המשתמשת באתר כדלקמן:

1. כי הינה מתחייבת שלא לעשות שימוש באתר זה לשום מטרה בלתי חוקית.
2. כי היא כשירה משפטית להשתמש ולבצע רכישות באתר.
3. כי היא בעלת כרטיס אשראי התקף לשימוש במדינת ישראל.
4. כי היא בעלת תיבת דואר אלקטרוני אשר בבעלותה (אותה מסר באתר) ובעלת כתובת לקבלת דואר בישראל.
5. כי היא מסכימה לכך שחברת אלונה קוסה תפקח על שימושה באתר דרך "עוגיות" ו/או באופן דומה אחר, וכי אלונה קוסה תהא רשאית לעשות במידע כזה שימוש לצורך בקרה ופיקוח על השירותים הניתנים באתר; לצורך עסקיה של אלונה קוסה או לכל מטרה חוקית אחרת.
6. כי בשימושה באתר היא מסכימה לכך שחברת אלונה קוסה תשתמש בפרטיה לצורך משלוח עדכונים, וכן משלוח חומר פרסומי ושיווקי באמצעות כתובת הדואר האלקטרוני של המשתמשת ו/או באמצעות מספר הטלפון שמסרה.
7. עם מילוי פרטיה האישיים של המשתמשת באתר, אם המשתמשת בחרה שלא להסיר את סימון ה- V  מתיבת האישור לקבלת דברי פרסום מאת החברה, הרי בזאת שהמשתמשת נותנת את הסכמתה לכך שפרטיה האמורים ישמרו ויהיו כלולים במסגרת מאגר מידע ממוחשב, המנוהל על ידי החברה ו/או על ידי צד ג' עמו תתקשר החברה לשם ניהול האתר ו/או מאגר המידע. כמו כן, מסכימה המשתמשת כי החברה ו/או צד ג' המנהל את האתר ו/או מאגר המידע יישלחו למשתמשת חומר שיווקי ו/או פרסומי ו/או כל מידע אחר. 
8.  מובהר, כי המשתמשת יכולה בכל שלב להודיע לחברה כי אין ברצונה לקבל דברי דואר פרסומי מאת החברה, בין אם באמצעות משלוח הודעה בכתב, מענה להודעה שהתקבלה במסגרתה היא מבקשת את הסרתה מרשימת התפוצה או בכל דרך סבירה אחרת. 
9. יתכן והרשת תייעד מבצעים לרכישות באמצעות האתר בלבד, אך כל עוד לא הודיעה על כך במפורש – אין היא מתחייבת או מצהירה כי המחירים באתר נמוכים או יקרים יותר מהמחירים ברשתות הקמעונאות המחזיקות בבגדי המעצבת.

רכישת מוצרים וקניה בטוחה באתר

1. לרוכשת יתאפשר לבצע את הרכישה באתר באחת מהדרכים להלן: (א) תשלום באמצעות הזנת פרטי כרטיס אשראי באתר; (ב) תשלום באמצעות אתר PayPal.
2. לשם רכישת המוצרים וקבלתם, הן באמצעות שליחתם לכתובתך או באמצעות איסוף עצמי על ידך, בהתאם לבחירתך וכאמור בתקנון זה, הנך מתבקשת לבחור את אמצעי קבלת המוצרים בעת רכישת המוצרים, את אמצעי התשלום ופרטיו ולהזין באתר את מלוא פרטייך המלאים והמדויקים, לפי המתבקש ממך בכל עת במהלך הגלישה באתר ולאורך תהליך הרכישה.
3. עליך לוודא ולבדוק בטרם ביצוע התשלום כי כל המוצרים והשירותים אשר הוזמנו על ידך נכונים, טובים במידה, בכמות הנכונה ומתאימים לכל צרכייך מכל כיוון.
4. הזמנת המוצרים ולרבות זמינותם, מחירם ומחיר משלוחם, תהא תקפה רק לאחר הזנת כל הפרטים הדרושים ממך, בין היתר כאמור בתקנון זה ובהתאם למופיע בעת רכישת המוצרים באתר או למבוקש ממך בטלפון, לפי העניין, ולאחר קבלת אישור חברת כרטיס האשראי ו/או חברת PayPal, לפי העניין, על ביצוע העסקה נשוא הזמנתך.
5. למען הסר ספק מובהר כי עד לקבלת אישור חברת כרטיס האשראי ו/או חברת PayPal, לפי העניין, על ביצוע העסקה, אלונה קוסה אינה מתחייבת לשמור על מחירי המוצרים ו/או מחירי משלוח המוצרים.
6. לא יינתן כפל מבצעים, אלא אם כן צוין אחרת במבצע ספציפי. כל המבצעים והקופונים המפורסמים באתר יינתנו למימוש בהתאם להחלטת  הנהלת חברת אלונה קוסה בלבד, ובין התאריכים בהם הוגדר כי המבצע/קופון הינו תקף.
7. אלונה קוסה משקיעה את מיטב המאמצים כך שהמוצר יגיע אלייך בהקדם האפשרי. המוצרים נתפרים במקום והחברה אינה מחזיקה מלאי, מתוך אמונה בקונספט ייצור בעבודת-יד בלבד. 
8. ביטול הזמנה ניתן עד ל- 24 שעות בלבד מרגע אישור ההזמנה, מאחר וכל פרטי הלבוש של אלונה קוסה מיוצרים במקום ובעבודת יד.
9. התשלום באתר אלונה קוסה מתבצע באמצעות מערכת סליקה אוטומטית ובתקן PCI בכפוף להוראות חברות האשראי. בנוסף, אתר אלונה קוסה מאובטח בשרתים בטכנולוגיית הצפנה SSL.
10. אתר אלונה קוסה מבטיחה לשמור על פרטיות לקוחות האתר והפרטים שתזינו יהיו לשימוש רשת אלונה קוסה בלבד.
11. למרות נקיטת האמצעים לאבטחת המידע, כאמור לעיל, אלונה קוסה לא תהיה אחראית לכל נזק שהוא אשר יגרם למשתמשת או לצד ג' כתוצאה מאובדן מידע ו/או שימוש בלתי מורשה במידע עקב מקרה אשר אינו בשליטתה של אלונה קוסה ו/או הנובע כתוצאה מכוח עליון, ו/או משיבושי תוכנה או חומרה או תקשורת.

מדיניות משלוחים והחזרות

החזרות והחלפות

1. לא תתאפשר החזרה של חלק תחתון או בגד ים שלם, לפי תקנות משרד הבריאות.
2. לא תתאפשר החלפה של מוצר שנעשה בו שימוש, חלק תחתון או בגד ים שלם (במידה והוסרה המדבקה) בהתאם לתקנות משרד הבריאות.
3. החזרה של חלק עליון (חזיה), בגדים ו/או מוצרים תתבצע בניקוי של 10% ומותנית בהודעה על הרצון להחזיר את המוצר עד כ- 48 שעות מעת קבלת המשלוח. הודיעי על רצונך להחלפה או החזרה של דרך מספר הטלפון של שירות הלקוחות שלנו שמספרו 052-3610109, ונציגה מטעם אלונה קוסה תחזור אליך בהקדם.
4. החזרת החלפה של חלק עליון (חזיה), בגדים ו/או מוצרים תתבצע עד ל- 7 ימי עסקים מיום קבלת המשלוח, ומותנית בשילוח המוצר לכתובת: הקוקיה 42 ראשון לציון. אנא הקפידי על החזרת המוצר סגור באריזתו המקורית ועם התווית שעליו. 
5. ההחלפה היא באחריות הלקוחה בלבד.
6. ניתן לבצע החלפות בחנות הפופ אפ המתחלפת או בנקודת איסוף בתיאום מראש. לפרטים נוספים צרי קשר עם הסטודיו.
7. במקרה של מבצע, הסכום שיוחזר ללקוחה יהיה תואם לסכום הרכישה.

אספקה ומשלוחים 

1. במקרה בו בחרת במשלוח המוצרים לכתובתך, יש לדעת שאלונה קוסה פועלת על מנת לזרז את מועד אספקת המוצרים שהזמנת מהר ככל הניתן ובהתאם לכך, אנו נארוז ונוציא למשלוח את המוצרים שרכשת עד 7 ימי עסקים בלבד מהיום בו השלמת את תהליך ההזמנה. ביצוע המשלוח ייעשה באמצעות דואר ישראל ו/או חברות שליחויות חיצוניות, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של אלונס קוסה.
2. מועדי אספקת המשלוח תלויים בדואר ישראל ו/או ספק שליחויות חיצוני ו/או מי מטעמם:

משלוח בשירות מהיר אקספרס בארץ מגיע לרוב חלקי ישראל עד 10 ימי עסקים מיום השלמת ההזמנה באתר. מובהר כי לישובים בהם לא קיים שירות מהיר אקספרס כאמור אלונה קוסה תוציא את המשלוח באמצעות דואר רשום בלבד.

משלוח בדואר רשום מגיע לסניף הדואר הקרוב ליעד המשלוח עד 21 ימים מיום השלמת ההזמנה באתר.

משלוח לכתובות שאינן רשומות בתחומי מדינת ישראל יבוצע באמצעות משלוח באמצעות דואר ישראל או חברת שילוח חיצונית.

1. מאחר ומשלוח המוצרים מבוצע על ידי דואר ישראל ו/או ספק שליחויות חיצוני ו/או מי מטעמם ולאלונה קוסה אין שליטה ויכולת פיקוח על מתן שירותי המשלוח כאמור, ברור כי אלונה קוסה לא תהא אחראית בשום אופן לשירות המשלוח הניתן על ידי דואר ישראל ו/או ספק שליחויות חיצוני ו/או מי מטעמם (לרבות באופן חלקי ו/או חסר ו/או לקוי), לרבות לעניין מועד אספקת המוצרים ו/או לכל אובדן ו/או נזק מכל מין וסוג שהוא שייגרם לכל אדם ולכל רכוש, לרבות לך ו/או למי מטעמך ו/או לרכושך, כתוצאה ו/או בקשר עם שירותי המשלוח על ידי דואר ישראל ו/או ספק שליחויות חיצוני ו/או מי מטעמם ולא תהיינה לך ואת מוותרת על כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כלפי אלונה קוסה ו/או כלפי מי מטעמה. יחד עם זאת, חשוב שתדעי שאנו באלונה קוסה נעשה כמיטב יכולתנו על מנת לפתור כל שאלה ו/או בעיה.
2. מובהר כי האחריות לאיסוף המוצרים ולקבלת המוצרים אשר נשלחו אליך חלה עליך בלבד ובכל מקרה בו המוצרים הוחזרו לאלונה קוסה על ידי דואר ישראל ו/או ספק שליחויות חיצוני ו/או מי מטעמם בשל אי-איסוף המוצרים ו/או סירוב לקבל ו/או במקרה בו הזנת פרטים שגויים ו/או חסרים ו/או בכל מקרה אחר שאינו תלוי באלונה קוסה, תהיי זכאית כי משלוח המוצרים ישלח אליך פעם אחת נוספת בלבד, בהתאם לבקשתך ובתוספת דמי משלוח נוספים ודמי טיפול, כפי שקבועים באותה עת בתקנון זה ואין לך ולא תהיינה לך ואת מוותרת על כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כלפי אלונה קוסה ו/או כלפי מי מטעמה בעניין זה.

עלויות משלוח 

• משלוח למדינת ישראל:

משלוח בדואר רשום דרך דואר ישראל לכתובת יעד המשלוח (עד 21 ימי עסקים)  – 17 ₪.

משלוח אקספרס בדואר רשום דרך דואר ישראל לכתובת יעד המשלוח (עד 10 ימי עסקים) – 40 ₪.

• משלוח לאירופה:   
  
      דואר רשום לכתובת היעד עד ל- 30 ימי עסקים – 50 ש”ח.

                            דואר אקספרס לכתובת היעד עד ל- 16 ימי עסקים  – 140 ש”ח.

• משלוח לארה"ב אוסטרליה:           
  
      דואר רשום לכתובת היעד עד ל- 35 ימים עסקים  – 65 ש”ח.

                            דואר אקספרס לכתובת היבעד עד ל- 21 ימים עסקים  – 160 ש”ח.

יתר היעדים: דמי המשלוח ייקבעו בהתאם ליעד המבוקש, כפי שייקבע באתר ו/או בהתקשרות בין הצדדים בעת ביצוע ההזמנה.

איסוף עצמי

ניתן לעשות איסוף עצמי מראשון לציון או מתל-אביב תוך 2 ל-7 ימי עסקים מהיום שבו המוצר מוכן ובתיאום מראש בנייד 052-3610109.

אחריות

1. אלונה קוסה לא תהיה אחראית לנזק מכל סוג שהוא אשר יגרם למשתמשת בשל ביצוע רכישה שגויה באתר, ואשר יגרם כתוצאה ממעשה ו/או מחדל ו/או מרשלנות של המשתמשת או של צד ג'. ידוע למשתמשת כי פעילות האתר תלויה גם בצדדים שלישיים המספקים שירותים בקשר לאתר, וכי אלונה קוסה לא תישא בכל אחריות לכל נזק או הפסד שייגרמו למשתמשת כתוצאה ממעשה או מחדל של צד ג' כאמור, לרבות ומבלי לגרוע במקרים של הפסקות פעילותו התקינה של האתר או כשלים אחרים באתר.
2. המשתמשת תישא במלוא האחריות לכל נזק אשר ייגרם לה ו/או לאלונה קוסה ו/או לצד ג' הנובע מטעות בעת הקלדת הנתונים באתר, לרבות טעויות בהקלדת שם המזמינה, כתובתה, מספר כרטיס האשראי שבבעלותה וכדומה.
3. אלונה קוסה תדגיש כי ניסיון מצד המשתמשת להזין פרטים כוזבים בביצוע רכישה הינה עבירה פלילית, אשר עלולה להביא להליכים פליליים ואזרחיים.
4. אלונה קוסה לא תהיה אחראית לנזק מכל סוג אשר עלול להיגרם כתוצאה מכוח עליון, מעשה מלחמה, איתני הטבע, שביתה או השבתה וכל מעשה או מחדל אשר אינו בשליטתה. אלונה קוסה אף לא תישא באחריות לנזק עקיף ו/או תוצאתי כלשהו שייגרם למשתמשת מהשימוש באתר או בהקשר לכך.

כללי

1. ניתן לפנות לאלונה קוסה בכל שאלה או בקשה בכל שעות היממה (24/7) באמצעות מערכת ההודעות באתר ו/או בדואר אלקטרוני  KoseAlona@gmail.com .בימים ראשון עד חמישי בשעות 09:00-19:00 בימים שישי וערבי חג בשעות 09:00-14:00 בטלפון שמספרו 052-3610109.
2. על מנת שהמוצרים אותם בחרת והזמנת יגיעו אליך מהר ככל הניתן וכדי שתוכלי לקבל מאתנו שירות מהיר וטוב, הנך מתחייבת כי כל המידע אשר נמסר על ידך לחברת אלונה קוסה הינו שלם, מדויק, מתאים ומעודכן. את תישאי במלוא האחריות לכל נזק אשר ייגרם לך ו/או לאלונה קוסה ו/או לצד שלישי הנובע ממסירת פרטים לא שלמים ו/או לא מדויקים ו/או שגויים, מכל סיבה שהיא.
3. בית האופנה אלונה קוסה עושה מאמצים רבים כדי להרחיב ולגוון את היצע המוצרים הנמכרים באתר ואולם מובהר כי מתן השירותים או חלקם ייעשה על פי שיקול דעתה הבלעדי של אלונה קוסה ללא כל התחייבות לגבי היקף ו/או אופן מתן השירותים ובכלל זה השיווק, ההפצה ו/או המכירה של המוצרים. למען הסר ספק, מובהר כי אלונה קוסה תהיה רשאית בכל עת להפסיק ו/או להגביל את השיווק, ההפצה ו/או המכירה של המוצרים, כולם או חלקם, על פי שיקול דעתה הבלעדי.
4. כל מידע המופיע באתר, לרבות מדריכים, מאמרים, פרסומים, קישוריות לאתרים, הפניות למידע אחר ו/או נוסף, ניתנים “כמו שהם” (As Is) ו”ככל שיהיו זמינים” (As Available) והם אינם מהווים הנחיה או ייעוץ מסוג כלשהו, אינם חסינים מטעויות והשמטות ואין להסתמך עליהם בביצוע ו/או בהימנעות מביצוע פעולה כלשהי.
5. האתר עשוי להכיל קישוריות (hyperlink) לאתרים אחרים ברשת האינטרנט ואין לראות בהפניה כאמור הבעת תמיכה, במפורש או במשתמע, בתוכן המופיע באתר המקושר. מובהר כי לאלונה קוסה אין שליטה במידע המופיע בכל אתר אחר אליו מפנה האתר כאמור. אלונה קוסה לא תישא באחריות כלשהי לגבי כל מידע ו/או שירות הניתנים באתר המקושר, לרבות ביחס למהימנותם, דיוקם, עדכונם, שלמותם ו/או תדירות פרסומם. בנוסף, אלונה קוסה לא תהא אחראית בכל אופן שהוא לכל נזק ו/או אובדן ו/או הפסד ו/או פגיעה ו/או אחר שיגרמו לך ו/או למי מטעמך ו/או לרכוש עקב כל שימוש באתר המקושר.
   אלונה קוסה לא תהא אחראית לתקינות הקישוריות ו/או לזמינות האתר המקושר ו/או לכל מידע ו/או שירות המופיע בו ו/או באמצעותו.
6. אלונה קוסה מקבלת בברכה כל תיוג חיובי שלה, של מוצריה ושל שירותיה ברשת האינסטגרם והיא מבקשת להבהיר כי כל תיוג של תוכן בתגי #alonakose מהווה מצדך הזמנה לשיתוף התוכן שתויג או חלקו וכהסכמה שלך להעלאת התוכן שתויג או חלקו לאתר אלונה קוסה ו/או לכל מדיה אחרת ולפרסומו על ידי אלונה קוסה, לפי שיקול דעתה הבלעדי של אלונה קוסה. מובהר כי תהיי רשאית להודיע לאלונה קוסה בכל עת על סירובך לשיתוף ולפרסום התכנים ו/או חלקם אשר תויגו על ידך, כאמור.
7. השרת בו מאוחסן האתר מכיל אמצעים לאבטחת מידע ולמניעת חדירת בלתי מורשים תוך שימוש ב- RapidSSL. אולם, מובהר כי באמצעים אלו אין אבטחה מושלמת ועל כן אלונה קוסה ו/או מי מטעמה לא יישאו בכל אחריות, באופן ישיר ו/או עקיף, במקרה של גילוי ו/או שימוש במידע הנמסר על ידך הנובע מחדירה של בלתי מורשים ו/או ממעשים ו/או מחדלים שאינם בשליטת אלונה קוסה.
8. אלונה קוסה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים באחריות כלשהי, על פי כל עילה שהיא, כלפיך ו/או כלפי כל צד שלישי, במקרה של שימוש במוצר שלא בהתאם להנחיות היצרן, לרבות כיבוס המוצר שלא בהתאם להוראות היצרן, ו/או בכל מקרה של שימוש לא סביר ו/או שימוש במוצר שלא למטרה לה הוא נועד ו/או במקרה של בלאי טבעי ו/או כיוצב’.
9. אלונה קוסה תהיה רשאית בכל עת לשנות את חזותו של האתר וכן לשנות, לתקן, להוסיף ו/או למחוק לפי שיקול דעתה הבלעדי כל מידע ו/או מוצר ו/או מחיר ו/או שירותים הניתנים באתר, לרבות אך לא רק את תנאי תקנון זה, והיא לא תהא חייבת להודיע לכל מאן דהוא בגין כל שינוי כאמור או לקבל הסכמה של שום גורם.
10. אלונה קוסה תהיה רשאית בכל עת ללא צורך בהסכמה כלשהי של כל מאן דהוא להציע ו/או להחליף ו/או לשנות ו/או להפסיק ו/או להסיר מבצעים, הטבות ו/או הנחות לפי שיקול דעתה הבלעדי והיא לא תהא חייבת להודיע לכל מאן דהוא בגין כל פעולה כאמור.
11. אלונה קוסה תהיה רשאית בכל עת להפסיק את פעילות האתר לאלתר או להגביל את השימוש בו לזמנים אשר ייקבעו על פי שיקול דעתה הבלעדי, והיא לא תהא חייבת להודיע לכל מאן דהוא בגין כל פעולה כאמור.
12. אלונה קוסה תהיה רשאית בכל עת למנוע מכל אדם ו/או גוף לעשות שימוש באתר ו/או למנוע מכל אדם ו/או גוף את הגישה לאתר, חלקו או כולו, הכל על פי שיקול דעתה הבלעדי, והיא לא תהא חייבת להודיע לכל מאן דהוא בגין כל פעולה כאמור.
13. אלונה קוסה תהיה רשאית בכל עת להעביר זכויותיה ו/או התחייבויותיה לצד ג' או לשותף בכל עת.
14. הנך מסכימה ומתחייבת לכל תנאי תקנון זה ומובן לך כי כל שינוי או תיקון או כל ויתור על זכות מזכויות אלונה קוסה יהיו בני תוקף רק בהסכמתה המפורשת, בכתב ומראש על ידי אלונה קוסה.
15. אלונה קוסה לא תהיה מנועה מלנקוט בכל האמצעים העומדים לרשותה בכל בית משפט בעל סמכות מקומית ו/או עניינית אחרת לשם קבלת כל סעד דרוש ו/או רצוי, לרבות אך לא רק צו מניעה.

קניין רוחני

1. כל חומר, מלל, תמונה, קול וסימן מסחר המוצגים באתר הם קניינה של אלונה קוסה או של צדדים שלישיים, מהם קיבלה אלונה קוסה זכות שימוש מוגדרת.
2. כל משתמשת מתחייבת שלא להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות כל שימוש בלתי מורשה במידע המפורסם באתר; שימוש בחומר המוצג באתר ייעשה רק לאחר קבלת אישור מפורש מראש ובכתב מאלונה קוסה לביצוע השימוש.

 

צוות אתר אלונה קוסה ישמח לעזור, לשמוע ולייעץ. נשמח לראותכן שוב בין לקוחותינו .

תודה שבחרת אלונה קוסה.

המסמך מנוסח בלשון נקבה אך פונה גם לגברים.

חברת אלונה קוסה שומרת לעצמה את הזכות לשנות תנאי שירות אלו מעת לעת ללא כל הודעה מוקדמת.