החלפות והחזרות

לא תתאפשר החלפה ו/או החזרה של בגד ים תחתון, לפי תקנות משרד הבריאות.

1. לא תתאפשר החזרה של חלק תחתון או בגד ים שלם, לפי תקנות משרד הבריאות.
2. לא תתאפשר החלפה של מוצר שנעשה בו שימוש, חלק תחתון או בגד ים שלם (במידה והוסרה המדבקה) בהתאם לתקנות משרד הבריאות.
3. החזרה של חלק עליון (חזיה), בגדים ו/או מוצרים תתבצע בניקוי של 10% ומותנית בהודעה על הרצון להחזיר את המוצר עד כ- 48 שעות מעת קבלת המשלוח. הודיעי על רצונך להחלפה או החזרה של דרך מספר הטלפון של שירות הלקוחות שלנו שמספרו 052-3610109, ונציגה מטעם אלונה קוסה תחזור אליך בהקדם.
4. החזרת החלפה של חלק עליון (חזיה), בגדים ו/או מוצרים תתבצע עד ל- 7 ימי עסקים מיום קבלת המשלוח, ומותנית בשילוח המוצר לכתובת: הקוקיה 42 ראשון לציון. אנא הקפידי על החזרת המוצר סגור באריזתו המקורית ועם התווית שעליו. 
5. ההחלפה היא באחריות הלקוחה בלבד.
6. ניתן לבצע החלפות בחנות הפופ אפ המתחלפת או בנקודת איסוף בתיאום מראש. לפרטים נוספים צרי קשר עם הסטודיו.
7. במקרה של מבצע, הסכום שיוחזר ללקוחה יהיה תואם לסכום הרכישה.